משלוחים בין ערים בכל רחבי ישראל

זמן תגובה, שיבוץ ואיסוף

במשלוח דחוף כל שלב בזמן חשוב. זמן תגובה הוא תחילת הטיפול בבקשה, זמן שיבוץ מתייחס לשלב שבו מתאימים למשימה שליח ורכב, וזמן הגעה לאיסוף מתאר מתי השליח צפוי להגיע לנקודת המוצא. חלון האיסוף מגדיר את טווח הזמן שבו ניתן לבצע את האיסוף, ולאחר שהמטען נאסף מתחיל זמן המעבר בין נקודת האיסוף ליעד.

במשלוחים מהיום להיום החיבור בין זמן התגובה, השיבוץ, האיסוף וזמן הנסיעה משמעותי במיוחד, משום שכל מחזור החיים של המשלוח מתבצע באותו יום. כאשר מדובר במשלוח מהיום למחר, ניתן לתכנן מראש את חלון האיסוף ואת המסירה ביום העסקים הבא בהתאם לסוג השירות.

ETA, חלון מסירה ושעת יעד

ETA – זמן הגעה משוער – הוא חלק חשוב בתכנון משלוח אקספרס. הוא מחבר בין זמן היציאה מנקודת האיסוף, המרחק, המסלול, מצב הדרך וסוג הרכב. לצד ה־ETA קיימים גם חלון המסירה ושעת היעד.

יש משלוחים שבהם מספיק שהמסירה תתבצע במהלך חלון זמן מסוים, ויש משימות שבהן מסמך, חבילה או ציוד חייבים להגיע לפני שעה מוגדרת. לכן זמן המסירה אינו נתון שעומד בפני עצמו — הוא חלק מתהליך שמתחיל עוד בשלב ההזמנה.

מה שולחים קובע איך שולחים

עולם המשלוחים כולל הרבה יותר מחבילה סטנדרטית. ניתן להעביר מעטפות, מסמכים, מסמכים עסקיים, חבילות, קרטונים, ציוד משרדי, ציוד טכנולוגי, חלקי חילוף, ציוד רפואי ומטענים נוספים בהתאם ליכולות השירות.

לפני שיבוץ המשלוח חשוב להבין את סוג המטען, מספר היחידות, המשקל, המידות והנפח. הנתונים האלה משפיעים על התאמת הרכב למשלוח: מעטפה או חבילה קטנה עשויות להתאים לקטנוע או לרכב, בעוד שמטען גדול יותר, מספר קרטונים או ציוד בעל נפח משמעותי עשויים לדרוש רכב מסחרי. התאמת רכב נכונה מתחילה לפני שהשליח מגיע לאיסוף.

נקודת איסוף היא יותר מכתובת

איסוף משלוח אינו מתחיל ונגמר בשם הרחוב. נקודת האיסוף יכולה לכלול כתובת, שם העסק או המוסד, איש קשר, מספר טלפון, כניסה, קומה, קבלה, מחסן, שער ביטחון, אזור טעינה, שעות פעילות והוראות גישה. איסוף ממשרד אינו בהכרח דומה לאיסוף ממפעל, מרכז לוגיסטי, בית חולים, בית מלון או מוסד ציבורי. ככל שפרטי האיסוף ברורים יותר, ניתן לצמצם המתנה ולתכנן טוב יותר את יציאת המשלוח לדרך — ואפשר גם למסור את פרטי האיסוף מראש.

גם נקודת המסירה היא סביבת עבודה

גם ביעד, כתובת לבדה אינה תמיד מספיקה. בבית חולים יכולים להיות מספר בניינים, מחלקות וקומות. בבית מלון ייתכן שהמסירה מתבצעת בקבלה או מול איש קשר. בבית משפט, משרד ממשלתי או מוסד ציבורי יכולים להיות נהלי כניסה, אבטחה ונקודות מסירה מוגדרות. במפעל או מרכז לוגיסטי ייתכן שהנמען נמצא במחסן, באזור פריקה או במשרד אחר בתוך המתחם. לכן משלוח מקצועי מתייחס גם לנמען, לאיש הקשר ולנקודת המסירה המדויקת.

מסלול, מרחק ומשלוחים בין־עירוניים

משלוח בין־עירוני מחבר בין נקודת מוצא, יעד, מרחק, סוג רכב וזמן נדרש. במשלוח אקספרס יש משמעות למסלול הישיר, לשעת היציאה ולזמן ההגעה המשוער. כאשר קיימת עצירה נוספת, נקודת איסוף נוספת או שינוי יעד, המסלול יכול להשתנות ובהתאם לכך גם זמן המסירה.

Deliver Express פועלת בעולם שבו משלוחים יכולים לעבור בתוך העיר, בין ערים ובין אזורים שונים בארץ, ולכן המרחק הוא חלק ממערכת גדולה יותר של החלטות ולא הנתון היחיד שקובע את אופי המשלוח. את המרחק והמסלול בין יישובים אפשר לבדוק במדריך המסלולים ולראות מסלולי אקספרס לפי עיר בעמודי משלוחי האקספרס.

משלוחים לעסקים

עבור עסק, משלוח יכול להיות חלק מתהליך עבודה יומיומי. מסמכים יכולים לעבור בין סניפים, ציוד יכול לעבור מספק ללקוח, חבילה יכולה לצאת ממחסן למשרד ומוצר דחוף יכול להידרש בנקודה אחרת בארץ עוד באותו היום — לרוב באמצעות משלוח מהיום להיום.

משלוחים לעסקים יכולים לכלול איסוף מספקים, העברה בין סניפים, מסירות ללקוחות, הפצה, מסלולים קבועים, נקודות מרובות ומשלוחים דחופים. כאשר קיימות מספר נקודות, נכנסים לתהליך גם סדר העצירות, חלונות האיסוף והמסירה והתאמת הרכב לכמות המטען.

מה קורה כשהמשלוח כבר בתנועה?

לא כל משלוח מתקדם בדיוק לפי התוכנית המקורית. לעיתים הנמען אינו זמין, לעיתים הכתובת אינה מדויקת, וייתכן שהלקוח מבקש לשנות את כתובת המסירה, להחליף איש קשר, לשנות את חלון המסירה, להוסיף עצירה או להחזיר את המטען לשולח. יכולים להיות גם עיכובי דרך, קושי בכניסה למתחם, עסק סגור או מצב שבו המטען אינו מתאים לרכב שתוכנן.

אלה חריגי משלוח ומסירה, והם חלק אמיתי ממחזור החיים של משלוח. כאשר השליח כבר בתנועה, שינוי כתובת או הוספת עצירה יכולים להשפיע על המסלול, המרחק, ה־ETA ושעת היעד, ולכן בקשות כאלה נבדקות בהתאם למצב המשלוח הפעיל.

מסירה ותיעוד

המשלוח אינו מסתיים רק כאשר הרכב מגיע לכתובת. השלב האחרון הוא המסירה לנמען וסגירת המשימה. בהתאם לסוג השירות, תיעוד המסירה יכול לכלול את מועד המסירה, פרטי הנמען ואישור מסירה רלוונטי. POD – Proof of Delivery – הוא המונח המקצועי לתיעוד המאשר את סיום שלב המסירה בהתאם לתהליך השירות.

Deliver Express – משלוח הוא מערכת שלמה

משלוחים מהירים אינם בנויים רק מהמילים "מהיר" ו"דחוף". מאחורי כל משלוח קיימים זמן תגובה, זמן שיבוץ, חלון איסוף, סוג מטען, משקל, מידות, התאמת רכב, מרחק, מסלול, ETA, חלון מסירה, נמען, חריגים ותיעוד.

Deliver Express מחברת את המרכיבים האלה לתהליך אחד – מהרגע שבו נוצר הצורך במשלוח, דרך האיסוף והנסיעה ועד למסירה ביעד: שירותי שליחויות מהירות, הפצה, איסוף ומסירה ללקוחות פרטיים ולעסקים, בתוך העיר, בין ערים ובכל רחבי הארץ. אפשר לבחור את סוג השירות המתאים, לבדוק מסלול ומרחק בין יישובים או ליצור קשר לפני ההזמנה.